Webサイト回遊率向上！計算方法・改善策を解説
「Webサイトの回遊率を上げたいけど、具体的な方法がわからない…」とお悩みではありませんか？本記事では、Webサイトの回遊率とは何か、計算方法から具体的な改善策まで解説します。直帰率や離脱率との違い、回遊率分析の注意点、業界別の平均値なども紹介します。Google Analyticsを使った確認方法も詳しく解説しているので、ぜひ参考にして、あなたのWebサイトの回遊率向上につなげてください。
Webサイトの回遊率とは？
Webサイトにおけるユーザーの行動指標のひとつに、1ユーザーあたりのページビュー数を示す「回遊率」があります。ユーザーが最初にアクセスしたページから、同じサイト内の他のページへと移動する割合を示し、この数値が高いほど、ユーザーがサイト内のコンテンツに深く関与していることを意味します。
たとえば、オンラインショッピングサイトでは、商品情報ページから関連商品ページやレビューページへアクセスする行動が、不動産サイトでは、物件情報ページから周辺環境情報ページや物件比較ページへアクセスする行動が、それぞれ回遊率の向上に繋がります。また、ニュースサイトやブログなどでは、魅力的なコンテンツがユーザーの興味を引きつけ、他のコンテンツへの遷移を促すことで、回遊率を高めることができます。
回遊率の向上は、ユーザーとの接触機会を増やすことに繋がり、商品の購入や資料請求、問い合わせといったコンバージョンに繋がる可能性を高めます。そのため、顧客との長期的な関係構築を目指す企業にとって、回遊率は重要な指標として、数値目標が設定されることも少なくありません。
直帰率との違い：訪問者の行動を理解する
ウェブサイトを訪れたユーザーが、最初のページを見ただけでサイトから離れてしまう割合を直帰率と言います。これは、ユーザーがサイトの内容に興味を持てず、他のページへ進むことなくサイトを離れてしまったことを意味します。直帰率は、サイトのコンテンツの質やユーザーエクスペリエンスの指標として用いられます。直帰率が高い場合は、サイトのコンテンツやデザインに問題がある可能性を示唆しています。反対に、回遊率は、ユーザーが複数のページを閲覧した割合を表します。直帰率と回遊率は、どちらもサイトのパフォーマンスを評価する重要な指標であり、互いに反比例する関係にあります。
直帰率は、以下の式で計算されます。
直帰率 = 直帰数 ÷ セッション数 × 100
例えば、あるページのセッション数が250で、直帰数が30の場合、直帰率は次のようになります。
30 ÷ 250 × 100 = 12%
この場合、直帰率は12%となります。つまり、このページを訪れたユーザーの12%が、最初のページを見ただけでサイトを離れてしまったことを意味します。
直帰率を下げ、回遊率を高めるためには、ユーザーが興味を持ち、他のページへ進んでくれるようなコンテンツやデザインを提供することが重要です。具体的には、以下の点が挙げられます。
・魅力的なコンテンツを提供する
・サイトのナビゲーションをわかりやすくする
・ページの読み込み速度を速める
・モバイルフレンドリーなデザインにする
直帰率は、サイトの改善に役立つ重要な指標です。直帰率を分析し、改善することで、より多くのユーザーにサイトの魅力を伝え、回遊率を高めることができます。
離脱率との違い：ページ滞在時間からわかること
離脱率は、閲覧されたページにおける離脱の発生率を表す指標です。ここでいう「離脱」とは、外部サイトへの遷移やページ閲覧の終了を指します。 離脱率の計算式は、「離脱率 = 対象ページの離脱数 ÷ 対象ページのPV数 × 100」で算出されます。例えば、特定のページを100人が閲覧し、そのうち40人が別のサイトへ移動したり閲覧を終了したりした場合、離脱率は40 ÷ 100 × 100 = 40%となります。 Webサイトのテーマや目的によって離脱率は大きく変動するため、明確な目安となる数値は存在しません。 たとえば、申込みページや商品購入ページで離脱率が高い場合、入力フォームが複雑で面倒、質問項目が多すぎる、英語表記で理解しにくいなど、改善すべき点が考えられます。 離脱率についてさらに詳しく知りたい場合は、関連する記事もご参照ください。
回遊率分析の注意点：データの解釈と改善策
ウェブサイトの訪問者数が多ければ多いほど、ファンを獲得しているサイトと言えるでしょう。しかし、単に訪問者数が多いだけでは、必ずしも成功しているとは言えません。例えば、ヘルプページの訪問者数が非常に多い場合、ユーザーが求める情報が見つからず、サイト内の様々なページを閲覧している可能性も考えられます。逆に、ヘルプページの訪問者数が少ない場合は、ユーザーが求める情報を見つけやすく、満足してサイトを離れた可能性が示唆されます。
そのため、ウェブサイトの分析を行う際には、訪問者数だけに注目するのではなく、ページ滞在時間やコンバージョン率などの指標も合わせて確認することが重要です。訪問者数を増やすことだけに意識が偏ってしまうと、結果的にページ滞在時間の短縮やコンバージョン率の低下につながる可能性があります。数値データと実際のページ内容を照らし合わせ、サイト内でのユーザー行動を想像することで、より効果的な改善策を導き出すことができます。
回遊率の計算式と具体的な計算方法
Webサイトの回遊率は、ユーザーのサイト内における行動を分析する上で重要な指標です。これは、特定のWebサイトを訪れたユーザー1人あたりのページビュー数を示し、ユーザーがサイト内でどれだけ多くのページを閲覧しているかを表します。
セッション数は、特定の期間内にWebサイトを訪れたユーザーの訪問回数を示します。たとえば、1日に500セッションのWebサイトがあるとします。このWebサイトのページビュー数が1000の場合、回遊率は2になります。これは、1000 ÷ 500 = 2で計算されます。
Google Analyticsを使った回遊率確認方法
Google Analyticsで、画面左側メニューの「ユーザー」→「概要」を選択すると、ウェブサイト全体のユーザーサマリーが表示されます。「ページ/セッション」は、サイトにおけるユーザーの行動に関する重要な指標の一つであり、回遊率を示す数値です。
業界別の回遊率平均：ベンチマークと比較
ウェブサイトにおける回遊率とは、訪問者がサイト内の複数のページを閲覧する割合を示す指標です。これは、訪問者が最初にアクセスしたページから他のページへどれほど移動したかを表し、サイト設計やコンテンツの質によって大きく左右されます。
例えば、ビジネス関連のサイトやエンターテイメント系のサイトでは、回遊を促すことで資料ダウンロードやアプリダウンロード、有料コンテンツへの課金といった行動に繋げることが目標となります。そのため、これらのサイトでは回遊率が高くなる傾向が見られます。
一方、ニュースポータルやグルメ情報サイトなどでは、目的の情報を得られればすぐにサイトを離れるケースが多いです。そのため、これらのサイトでは回遊率が低くなる傾向があります。
回遊率は、ウェブサイトの改善に役立つ重要な指標です。回遊率が低い場合は、サイトの設計やコンテンツの質を見直す必要があるでしょう。具体的には、以下の点を検討することが有効です。
・サイトのナビゲーションが分かりにくい
・コンテンツの魅力が不足している
・目的の情報にたどり着きにくい
・ユーザーの興味関心に合致したコンテンツが少ない
回遊率を向上させるためには、ユーザーの行動を分析し、サイトの改善策を検討することが不可欠です。
Webサイト回遊率向上戦略
Webサイトの回遊率を向上させることは、ビジネスの成功に直結します。Google Analyticsを活用して回遊率を分析し、業界平均との比較や、具体的な改善策を講じることで、顧客の滞在時間やサイト内での行動を促進し、売上増加や顧客満足度向上を実現できます。